在一个平常的上午，高唐农商银行营业室内，一阵略显焦急的询问声打破了平静：“你好，请问田经理在吗？” 柜员闻声，立刻热情回应道：“您好，大姨，请问您要办理什么业务呢？” 大姨神色匆匆，急切地说道：“前几天我在外地接到咱农商银行工作人员的电话，说我在农商银行有一张银行卡成了沉睡账户。可我长期在外地居住，这不趁着假期回来了，却怎么也找不到那张农商银行的银行卡，这可如何是好呀？”

就在大姨叙述事情经过时，授权经理田经理听到声音，赶忙赶了过来。田经理亲切地说道：“大姨，我有印象，我确实给您打过电话。您之前在张大屯农商银行办过一张银行卡，由于长时间未使用、未发生交易，这个账户已经成为睡眠账户了。您别着急，银行卡找不到没关系，我们可以为您办理挂失销户，卡里面剩余的钱在销户结清后会一并退还给您。” 经过田经理耐心解释，大姨原本焦急的心情渐渐平静下来。

随后，柜员迅速开始为张大姨办理挂失销户业务。办理业务过程中，张大姨跟柜员聊起：“我长时间在外地居住，已经很久没回老家了，家里的房子也都拆掉了，经过好几次搬家，那张银行卡早就不知道丢哪儿去了，我也压根不记得卡里有没有钱，早把自己还有这么一张农商银行卡的事儿忘得一干二净了。” 柜员一边轻声安抚张大姨的情绪，一边有条不紊地操作着业务流程。令人惊喜的是，在办理过程中，柜员发现张大姨的银行卡内竟存有一万元。

张大姨听闻这个消息，满脸惊讶，连称对这张卡毫无印象，更早就忘了卡里还有这笔钱。她激动地说道：“咱农商银行真是实实在在为咱老百姓着想的好银行啊！都过去这么多年了，要不是咱农商银行的工作人员给我打电话联系，我自己根本都不知道还有这一万元。太感谢咱农商银行了！我回去一定得跟身边的亲戚朋友好好宣传宣传咱农商银行。咱高唐农商银行不仅存款有保障，服务还特别周到，对客户热情，态度又好。以后我肯定还继续在咱农商银行办理存款业务，把钱存在这儿，我打心眼里放心！”